“斥巨资报的高端团，启程前3天须臾被见告行程要改，皆备不给缓冲技术。”近日，多位插足“稻草东谈主旅行”埃及9天Max奢享团的搭客向新民晚报“新民帮侬忙”反馈，他们每东谈主支付20880元的团费，却遇到了行程临时缩水、本性技俩取消、餐食自便、导游“按图索骥”等一系列问题。搭客们质疑，稻草东谈主旅行社不仅协议违约、乌有宣传，其劳动品性与“奢享”定位严重不符。

临行前三天行程突变

客岁（2025年）12月，市民刘女士和多位集聚破耗20880元的价钱，购买了稻草东谈主旅行社提供的“埃及9天Max奢享团”。“说好是12月19日开团，12月16日下昼才申诉行程要改，这怎么能让东谈主经受？！”搭客刘女士告诉新民晚报记者，临时变更第三天的出游盘算，让他们都感到猝不足防。

餐品对比

原定行程中，第三天是上昼从开罗飞往阿斯旺，包含摩托艇探索尼罗河守秘小岛、塞赫尔岛岩石铭体裁验及滑沙行动，这些被集聚们视为“Max团”的中枢亮点。然而，稻草东谈主旅行以“航班安排变化”为由，将这些本性技俩一起取消，拔帜易帜的，是参不雅大埃及博物馆和开罗城市行走，后经疏通改为高尔夫球车游览。“愈加离谱的是，原盘算的尼罗河三角帆日落体验，被硬生生改到暴晒的下昼场！”

“协议明确规矩，未经甲方开心调养行程形成失掉需承担包袱。他们不仅违约，还要挟说退团不补偿机酒失掉。”刘女士示意，由于往复埃及的海外机票需自理，大批集聚无奈采取继续出行，但因此形成的行程失掉却无东谈主问津。

更让集聚们歧视的是，稻草东谈主旅行在讲授行程变更原因时，先是宣称“因埃及零乱无序，航班取消”，后又称“航司超售”。然而，集聚们查询埃及航班信息后发现，当日根蒂无航变情况。

“咱们戳穿谣喙后，客服在通话中改口承认，是因为临了别称集聚报名较晚导致机票未锁定。”刘女士提供的一段灌音自满，客服最终承认是稻草东谈主本身责任邪恶，而非外部原因。“手脚专科旅行社，提前锁定资源是基本操作，这种讲授几乎是儿戏！”搭客们以为，稻草东谈主挑升虚拟情理推卸包袱，属于应用铺张者的行动。

“奢享”体验名不副实

“除此除外，团费是市集价的近两倍，体验却堪比‘穷游’。”还有网友发帖吐槽称，所谓的“全程包餐7顿”，质地堪比“经济舱飞机餐”。红海出海日，在船上吃的竟是烤鸡，全程惟逐一顿“海鲜大餐”每东谈主仅3只虾和1块三文鱼，部分栈房餐厅食品以致难以下咽。

所谓的“海鲜大餐”

导游劳动更是“槽点”满满。旅行社宣传配备“牛津博士、深耕埃及学14年”的资深当地向导，但本色老师按图索骥、穷乏逻辑。“全中国东谈主团，却配全英文向导，咱们英文没听懂，中语领队翻译又占用了珍摄的游览技术，每个景点都像走马不雅花。”刘女士质疑，这位“资深向导”全程与集聚同住五星级栈房，昂贵团费有若干是在抚育其享受？

此外，刘女士的团友王女士也告诉新民晚报记者，她满意的宣传中所说起的“努比亚老乡家访”听故事的“独家体验”，也被老乡亲口揭穿：“每周密少招待3批稻草东谈主搭客”，皆备是范例化“脚本上演”，毫无文化价值可言。

稻草东谈主被指作风抵赖

多位搭客暴露，面临大家的投诉，稻草东谈主旅行建议的补偿决策相配“抵赖”。关于景点缺失，仅盘算补偿2000元，远低于旅游法规矩的“景点金额及旅行团总用度5%”的范例。此前建议的补偿决策竟是“升级为大埃及博物馆+City Walk”，被集聚们叱咤：“咱们花双倍团费不是来开罗压马路的！”

针对搭客的投诉，记者与稻草东谈主旅行社得到了研究，别称客服东谈主员复兴称，会由专科的业务东谈主员跟进处理，然而多日往日，收尾发稿，记者仍未等来回复。

“付了Max的钱，买了十万个糟心。”刘女士等搭客条款稻草东谈主旅行社公开谈歉、澄清整改、改善劳动，并针对违约行程变动、景点缺失、应用守秘铺张者及劳动不达标等问题作念出讲授补偿。铺张者们指出，稻草东谈主旅行手脚着名企业，更应爱戴羽毛，严格本质协议商定，提供与宣传相符的劳动品性。靠虚拟情理推卸包袱、用“活水线饰演”冒充独家体验，终将失去铺张者的信任。但愿企业能正视问题，拿出由衷处理纠纷。