“尊老敬总是中华英才传统良习，爱老助总是全社会共同连累。”跟着居家社区养老造成趋势，“吃饭”这一紧要问题突显，发展老年助餐服务由此成为相沿居家社区养老、增进老年东说念主福祉的必要举措。

而在养老就餐基本保险兑现的同期，若何让老年东说念主吃得养分健康、不削发门也能搞定好“配送临了一公里”，是当下的休养要点。不久前召开的北京两会上，多位代表委员聚焦养老助餐等热门问题建言献计，以栽植老年助餐数字化水平，兑现细腻化服务。

比年来，多地通过引入养老助餐数字服务，与淘宝闪购等平台企业合作，发达平台数字服务、AI科技以及配奉上风，打造“政府+企业+社会”多方协同模式，栽植助老服务细腻化水平，让老年助餐从“吃得饱”走向“吃得好”。

作念好老年助餐“临了一公里”

养老助餐服务是居家养老服务体系的基础，不错栽植老年东说念主曩昔活命品性与幸福感。比年来，各地养老服务体系诞生塌实鼓舞，聚焦助餐、助浴、助医、助行、助乐等时弊要领优化服务供给，为幸福晚年加码。

让老年东说念主简略在家门口享受到普惠养老服务，需要政府、企业、社会等各方力量共同参与。据了解，淘宝闪购巨大的骑士戎行中，有许多为城市诞生奉献力量的“社区侠”，平台组织“社区侠”开展数字助老志愿服务，在宇宙多地社区组建“助老送餐社区侠小队”，为隔邻老年餐桌订餐的乐龄老东说念主送餐上门，实在将“手机点餐、送餐上门”的便利带到老年东说念主的曩昔活命中。淘宝闪购蜕变性地将新兴处事群膂力量融入社区养老服务体系诞生，让城市骑士成为助力养老服务“临了一公里”的可靠力量。

同期，淘宝闪购在北京、上海、杭州、南京等地，与当地民政部门、企业助餐平台联袂，依托数字化平台、智能化服务，为老年助餐服务送餐上门要领，提供全链路数字化搞定决策，通过数字化升级，打造效果与温度兼具的老年服务。

在北京，淘宝闪购积极参与北京市老年助餐服务体系诞生，要点在西城区、向阳区开展蜕变推行，造成了以“政企协同、圭臬引颈、安全看护”为中枢的助老模式。其中，在广外街说念、八里庄街说念、香河园街说念、互助湖街说念、双井街说念、小关街说念、东风乡、来广营乡、将台乡等区域，淘宝闪购组建优秀骑手构成的“助老专送队”，每天为卓越120名乐龄、茕居、失能老东说念主配送社区食堂的老年餐。骑手在送餐外，还能承担起逐日安全探视的使命。

西城区民政局与淘宝闪购共建“父母食堂—线上惠老助餐专区”，上线超100家助餐点，为老东说念主提供优惠套餐价钱的同期，借助数字化才能与专科配送才能，保险高效果送餐上门服务。

在上海，淘宝闪购与松江区新桥镇开展社区服务合作，上线试运营社区助餐配送服务，打造新桥镇社区食堂模式，成为上海首个买通政府补贴与外卖平台的社区助餐款式。

在杭州，西湖区与淘宝闪购蚁集推出“幸福助餐2.0”数字平台，蜕变“助老e餐”模式，以辖区西溪街说念为试点进行实施，并引入老基会与街说念慈善资金共同披发的公益款项，以“电子关爱金”花式径直注入老东说念主支付宝账户，助力栽植老年助餐服务。

外卖骑士加入老年助餐服务，让社区食堂的发射界限大幅扩大，让老年东说念主在家就不错享受社区配餐。在此过程中，不少骑士从助餐服务推广到多元助老服务，成为老东说念主身边的“看护者”。

与此同期，平台千里淀的老年助餐订单通过大数据分析，给社区食堂的客群需求分析、菜品缠绵等提供参考，以执续提高服务才能。

引入AI兑现精确助老，淘宝闪购数据流露156万老东说念主正在用AI点外卖

老年助餐不仅关乎曩昔的一餐一饭，更是城市温度、料理精度与社会好意思丽的体现。跟着养老助老服务需求愈增多元，以科技栽植老年幸福感、兑现养老助老服务细腻化，正在成为平台企业发力的新主见。

近日，上海市普陀区万里街说念蚁集淘宝闪购等启动“AI+老年助餐”试点款式，引发凡俗休养。该款式面向街说念内100位老年东说念主披发“万里AI老年助餐体验券”，邀请他们通过千问App、天猫精灵等智能终局，以语音面孔方便点餐。

这亦然淘宝闪购初度与街说念合作，将AI语音点餐系统性欺骗于老年助餐服务的社区场景。“AI+老年助餐”试点，记号着为老服务规模开启AI化程度，也为老年助餐服务进一步提效翻开了思象空间。淘宝闪购+千问兑现“一句话点外卖”的方便，让银发族相同畅享“数字普惠”带来的耗尽便利。淘宝闪购数据流露，有156万60岁以上的老年用户因为AI初度尝试闪购外卖服务。在县城用AI购物的用户中，也有近10%的用户年岁在50岁以上。AI时间在带动耗尽体验升级的同期，正全面激勉种种东说念主群、各线城市的新耗尽活力。淘宝闪购方面默示，在千问App接入淘宝闪购服务后，改日平台将执续用好AI时间服务老东说念主。

而在此之前，淘宝闪购与杭州西溪街说念开展试点“幸福助餐2.0”数字平台，老东说念主通过“刷脸”便可在指定商户自主选购餐食、生鲜等，兑现“按需下单、爱心直达”的同期，确保资金流向透明、使用方便、监管可溯，用时间赋能兑现“精确助老、安全助老”。

淘宝闪购党委文书、资深副总裁肖水贤默示，活命服务平台自然就能成为城市养老服务体系的“毛细血管”。从“送好一餐饭”到“全场合社区看护”，既是服务，亦然连累；既是买卖，亦然公益。“在AI时期，咱们要一面仰望星空，一面要坚执时间以东说念主为本的初心，多方联手马不断蹄地把对身边老东说念主的关爱落到实处。”

发布团体圭臬让助餐提质升级

为了让老年助餐这一有利探索，造成可复制可实施的模式，2026年1月，中国老龄产业协会、中国老龄业绩发展基金会与淘宝闪购发布宇宙首个数字化老年助餐服务团体圭臬，凝合了包括北京、上海、杭州等地两年多来的推行聪惠。

宇宙首个数字化老年助餐服务团体圭臬《老年助餐数字化服务递次》发布。

该圭臬初度系统界说“老年助餐数字平台”“老年助餐数字化服务”“熟东说念主配送”等时弊成见，并对老年助餐服务过程、数据安全、济急处置、东说念主员培训等作出全过程递次指引，为各地开展老年助餐服务提供了可复制、可评估、可监管的“操作手册”，成为推动数字化老年助餐服务从“有莫得”向“好不好”转机的时弊举措。

老年助餐服务的可执续发展，离不开政府相通、市集运作、社会参与的深度交融，需要通过“策略相通+圭臬递次+多元参与”，构建可执续、可实施的服务生态。

比年来，淘宝闪购执续蚁集爱心商家参与老年助餐服务，包括动员爱心商家参与“社区老东说念主送餐到家”公益动作，每完成一笔订单即捐赠2分钱，定向用于补贴坚苦老东说念主的送餐用度。

与此同期，淘宝闪购全面升级骑士服务体系，真切城市骑士“社区侠”公益机制。在近期上线的“社区侠·唾手拍2.0”动作中，骑士为坚苦、孤寡老东说念主上门送养分餐等公益义举，均可累计相应公益时长，并赢得“社区侠”荣誉头衔、实体勋章及专属公益权利。淘宝闪购但愿以此激励骑士群体更主动、更执续地参与社区助老服务。

众人指出，多方协同的服务生态，正成为老年助餐从“保基本”迈向“优服务”的中枢破局点。老年助餐服务的改日，不是拼单点，而是建生态，构建一个多方共融、高效启动的服务生态圈，让老年助餐从“吃得饱”走向“吃得好”，兑现提质升级。

文/秦胜南