1月29日晚，中国东航面向“东方万里行”会员隆重敞开机票线上候补作事，记号着东航成为国内首家兑现这一立异作事的航空公司。

每逢春运、节沐日等出行旺季，“一票难求”历久是困扰游客的核肉痛点。为破解这一繁难，进步游客出行体验，东航以数智化作事为持手，依托东方航空App搭建了国内（不含港澳台地区）经济舱航班全历程线上候补作事通谈，克服了此前哨下候补需时时关系代理或往复柜台耗时耗力的流毒。游客只需登录东方航空App，在搜索到目标航班后，即可提交候补央求，全程无需东谈主工侵扰、无需线下奔跑，信得过兑现“一键候补”。

游客候补央求提交后，系统将实时监控航班剩余座位，实时更新候补动态，兑现“候补得手则自动出票、候补失败则原路退款”的自动化操作。东航推出机票线上候补作事，通过数智化妙技兑现了游客需求与航班座位资源的精确对接，高效周转了退票和增配座位资源，在保险游客出行权利的同期，进一步优化了航班运力树立。

东航暗示，明天将不息以游客需求为导向，久了数智化转型，不停推出更多有温度、高效果的灵敏出行作事，让游客的每一次出行王人更释怀、更纰漏、更欢叫。